一、 场景介绍

近些年，国家在全国范围内大力开展老旧小区改造工程。2022年10月，民政部、住建部联合发布《关于开展完整社区建设试点工作的通知》，《通知》要求建设一批安全健康、设施完善、管理有序的完整社区样板，尽快补齐社区服务设施短板，全力改善人居环境。

海康威视积极地探索智慧社区综合型管理解决方案，以海康威视云眸社区平台为支撑，依托丰富的海康威视物联网设备，提升社区管理服务水平，促进公共服务和便民利民服务智能化。

二、 方案需求

l 社区管理：对社区内各类场景进行智能化监管，实现对高空抛物、垃圾分类、非机动车进电梯/楼道、消防通道违停占用现象的智能识别，提升物业管理效率。针对社区居民、行业工作人员（快递员、外卖员等）、外部访客等人、车出入进行身份核验或在线登记，实现便捷高效的服务体验。

l 社区服务：物业可在线发布社区活动及公告信息、支持物业费账单在线推送，业主方便在线提交维修请求及在线缴纳物业费。

l 生态开放：系统应当具备开放式的架构体系，能够通过标准能力接口的形式将各类资源进行对外开放，并可提供完善的开发对接文档，便于第三方应运营系统对接集成。

三、 方案设计

智慧社区的建设过程中，在社区/小区出入口、围墙周界、公共区域等重点部位，通过新建、利旧等方式建设视频、门禁、对讲、停车管理等感知设备，利用互联网接入方式，建立一张多维物联感知网，实现社区内的人、车、物的管理。

云眸社区解决方案架构图

三.1 社区管理

三.1.1 周界安全防范

社区周界是安全防范的第一道防线，仅依靠围墙、围栏无法阻止夜间非法人员的入侵盗窃，物业通过普通的摄像机进行夜间周界视频巡查，夜间画质清晰度差、人工分辨难度大。

可在社区围墙四周、公共区域部署臻全彩系列智能警戒摄像机，设备在夜间光线较弱的环境下仍具有清晰的画质效果，同时内置智能算法，可实现围墙跨线、区域入侵的人体/车体分类检测、抓拍。平台端自动推送报警消息至物业中心及物业App，值班、巡逻人员均可接收报警通知。

夜间周界臻全彩摄像机画质效果

另外，在周界点位的摄像机连接户外音柱，当触发报警消息时音柱自动播放告警语音，震慑不法人员快速离开。

三.1.2 高空抛物监测

社区高空抛物现象屡禁不止造成重大人员伤亡和财产损失，在事后问责过程中社区管理人员很难寻找到对应责任人或者缺乏证据依法处理。社区安全和谐是物业的职责所在，利用视频监控技术对高空抛物现场进行实时记录便于事后追责，同时起到常态震慑作用。

n 智能还原抛物轨迹

高空抛物的目标物一般较小，但降落速度很快，一旦发生意外，需要回溯录像，物业和警方在海量视频中查找微小的目标点绝非易事。

针对查找难的痛点，方案采用了智能抛物轨迹高空抛物摄像机，该摄像机加持AI智能抛物检测算法，一旦检测到高空抛物事件发生，摄像机将迅速锁定时间，辅助定位抛出位置，协助管理人员高效获取细节信息，从而提供有力的录像证据。

n 日夜全彩高清画面

抛物事件夜间频发，方案采用了臻全彩级别的高清像素摄像机，在夜晚弱光环境下，成像细节依旧清晰，即使在夜间，也能保障一定的智能检测准确率。

n 轻松应对复杂环境

方案中的摄像机产品自带强光抑制图像算法，轻松适应仰拍时的强光逆光影响，并且定焦款摄像机自带遮挡板，可避免夜晚场景下路灯、广告灯等杂光干扰。

摄像机仰拍时，前盖、尾线常面临长期暴晒和雨水侵蚀等问题，海康威视高空抛物专用摄像机加强了防水密封结构设计。摄像机采用疏水玻璃视窗、尾线双层密封设计，减少水汽进入，无惧雨水天气。

三.1.3 社区出入口管理

使用海康威视门禁系统&人员通道系统对小区出入人员进行管控，防止社会人员随意进出。

智能门禁：系统支持刷脸、刷卡、指纹、二维码、蓝牙、云眸社区App、微信小程序等多种通行方式，灵活满足业主自由通行的需求。

访客管理：针对外部人员来访人员，物业管理要求实现在线化登记，杜绝传统纸质化登记存在的信息虚假、字迹潦草、人工查询等问题。

特殊人员识别：在社区各主要出入口部署抓拍摄像机系统，并将抓拍图片与后端“超脑”NVR进行面部信息比对，实现特殊人员快速识别。智慧社区平台可与社区治安平台通过国标协议进行数据对接。

三.1.4 楼宇可视对讲

采用单元门口机/门禁一体机+室内机+灵性锁/电磁锁实现单元门的门禁对讲管理，防止闲杂人员随意窜访，业主可以选择刷脸、刷卡、指纹、二维码、蓝牙、云眸社区App、微信小程序等方式自由通行。

当访客在楼下输入住户房间号呼叫后，业主在全数字室内机上接听可视对讲呼叫、远程开门。

云对讲呼叫：若项目无室内机或改造成本高，业主可使用海康云眸云对讲功能。业主在云眸社区App接听来自单元门口机的可视对讲呼叫，并进行远程开门操作。

电话网关服务：当业主手机处于勿扰静音或后台App进程删除时，业主可能会漏接云对讲呼叫。可采用单元门口机搭配电话网关服务，当业主App未接听时单元门口机自动转呼业主手机号，提高对讲呼叫接通率。

注：项目需要采购云对讲、电话网关服务等付费服务。

一.1.1 停车充电管理

三.1.4.1 无人值守

入场抓拍：将守蔚系列抓拍显示一体机布置在停车场出入口，可对车辆出入进行有效管控。当车辆驶近入口，可对有牌车进行视频检测快速车牌识别，无牌车车主需要扫码登记后方可进场。

记录信息：当车辆入场后，停车终端同步记录入场时间、抓拍图片等各种车辆信息，并将信息同步上传至海康威视智慧停车云平台。

规范停车：车主在停车场内寻找车位后规范停车。

场内提前支付：当车主计划驾驶离开停车场，可提前扫描停车场内二维码缴费，实现快速离场。

车道码支付：车主可停车场出口处使用微信、支付宝扫描车道码缴纳费用后驶离。

三.1.4.2 新能源汽车充电管理

新能源车位管控：新能源车辆驶至充电车位前，准备入位；视频相机识别新能源车牌，播报识别和入位语音；识别通过后，自动落锁，并且语音播报落锁状态；非新能源车不允许进入车位。

新能源车充电：入位后，车主使用汽车充电桩对车辆进行补电，并通过移动端支付。

三.1.5 电瓶车充电

物业可采用小区电瓶车集中充电+安消智能摄像机管理方案解决电瓶车乱停乱放、私拉电线、温度异常、电池偷盗等安全问题，配合海康威视智慧消防云平台管理充电服务。

安全充电：充电桩自带异常检测，可快速断电保障安全；

安消联动：安消智能摄像机识别高温、火点弹窗报警，管理员视频远程确认；

断电提醒：充电遭恶意拔电，系统自动断电并向用户推送信息；

多种支付：满足移动支付、IC卡支付、投币支付多种支付需求；

多种联网：支持4G/有线等组网方式，适应地面、地下停车场景。

三.1.6 物业巡更管理

巡更系统利用门禁系统或移动巡更终端，灵活配置巡更路线，定期安排巡更员对路线进行巡更，从而实现对巡更工作及时有效的监督和管理。巡更管理可实现巡更点视频关联，报警联动，报表等功能，实现巡更工作的自动化运行，全方位调度和可视化展现。该巡更系统还支持离线巡更。

三.2 社区服务

三.2.1 催费缴费

物业可根据业主房屋面积等计算规则批量统计物业费用，并一键推送至业主App，业主可选择在App端自助完成缴费操作，或前往物业线下缴费。

三.2.2 报事报修

小区业主可在手机App端在线报事、报修，物业人员接收通知后即可到达现场处置，业主可在提交后在线查看事件处理进展。

三.2.3 人员关怀

针对社区内独居老人群体，可根据子女要求提供人员关怀服务。通过配置关怀人员未出现时长阈值，当未出现时长超过该阈值后，平台会以短信发送给关注的人。

三.3 生态开放

三.3.1 AI开放平台

云眸社区平台可提供AI模型开发服务满足不同的社区场景化解决方案。

三.3.2 第三方设备/系统接入

基于云眸社区平台开放应用集成框架，可满足第三方应用服务商或物业/地产公司应用入驻到云眸平台，实现应用统一管理

云眸社区平台可支持第三方视频、门禁、停车、报警、消防等设备或系统接入。

三.4 云眸社区平台简介

海康云眸社区平台，面地产和物业用户提供社区管理云服务，系统主要包括云对讲、云门禁、云停车、云访客和物业管理等功能。海康云眸·社区平台将传统社区门禁设备、可视对讲设备、停车场设备互联网化，免去社区部署厚重的服务器，实现更加智能和便捷的使用方式。

海康云眸·社区平台提供给物业公司基于PC端（WEB）和移动端（APP）的一整套物业管理系统，物业人员通过平台可实现在同一软件后台，对下属所有小区的房屋管理、人员管理、权限管理及安防智能硬件产品（视频监控、门禁、车网、可视对讲等）的管控、授权及查询，以及与业主之间的沟通交流工作（信息发布）操作管理。

结合小区智能硬件和海康云眸·社区平台，实现小区全方位立体化，多维度的防护，为物业和业主创造更安全、更智慧的小区。